شروط الاستخدام
شروط الاستخدام
مرحباً بك في PRONTO — منصّة الخدمات الرقمية التي تجمع بين البائعين والمشترين. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بالشروط التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل التسجيل أو استخدام أي من خدماتنا.
1. التعريفات
- المنصّة: موقع PRONTO الإلكتروني وجميع الخدمات المرتبطة به.
- البائع: المستخدم الذي يعرض خدماته الرقمية للبيع عبر المنصة.
- المشتري: المستخدم الذي يطلب أو يشتري خدمة من بائع عبر المنصة.
- الخدمة: أي عمل رقمي يُعرض للبيع داخل المنصة.
2. التسجيل والحساب
- يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عاماً على الأقل لإنشاء حساب.
- يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ومحدّثة عند التسجيل.
- المستخدم وحده مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور.
- يحقّ للمنصة تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف الشروط دون إشعار مسبق.
3. التزامات البائع
- تقديم الخدمة بالجودة والمواصفات المتفق عليها وضمن المدة المحددة.
- عدم نشر خدمات مخالفة للقوانين أو الأخلاق العامة أو حقوق الملكية الفكرية.
- الردّ على رسائل المشترين خلال وقت معقول.
- تحمّل المسؤولية الكاملة عن المحتوى الذي ينشره داخل المنصة.
4. التزامات المشتري
- توفير وصف واضح ومتطلبات دقيقة عند طلب أي خدمة.
- الدفع عبر وسائل الدفع المعتمدة في المنصة فقط.
- مراجعة العمل المسلَّم خلال المدة المحددة وإبداء الملاحظات إن وُجدت.
- عدم استخدام الخدمة لأغراض احتيالية أو غير مشروعة.
5. المدفوعات والعمولات
- تتم جميع المدفوعات عبر بوابات الدفع المعتمدة في المنصة (Stripe).
- تحتفظ المنصة بأموال المعاملة في حساب وسيط حتى يتم تسليم الخدمة وقبولها من المشتري.
- تتقاضى المنصة عمولة على كل معاملة تُذكر في صفحة الأسعار.
- لا تتحمّل المنصة أي رسوم بنكية يتقاضاها مزود الدفع.
6. سياسة الإلغاء والاسترداد
- يحق للمشتري طلب الاسترداد إذا لم تُسلَّم الخدمة في الموعد المتفق عليه.
- لا يُقبل الاسترداد بعد قبول التسليم النهائي إلا في حال إثبات مخالفة جوهرية.
- تتولى إدارة المنصة الفصل في أي نزاع بين البائع والمشتري وقرارها نهائي.
7. الملكية الفكرية
- يبقى المحتوى الذي ينتجه البائع ملكاً للمشتري بعد إتمام الدفع، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
- لا يجوز إعادة بيع أو نشر أي خدمة دون إذن صاحبها.
- جميع حقوق الشعار والاسم التجاري لـ PRONTO محفوظة.
8. السلوكيات المحظورة
يُحظر على المستخدمين القيام بأي مما يلي:
- نشر محتوى مسيء أو عنصري أو غير قانوني.
- التحايل على نظام الدفع أو التواصل خارج المنصة لإتمام صفقات.
- إنشاء حسابات وهمية أو استخدام بيانات مزيفة.
- محاولة اختراق المنصة أو الإضرار بنظامها التقني.
9. إخلاء المسؤولية
- تُقدَّم المنصة "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
- لا تتحمّل PRONTO مسؤولية جودة الخدمات المقدَّمة من البائعين، وإنما تعمل كوسيط فقط.
- لا تتحمّل المنصة أي خسائر غير مباشرة قد تنتج عن استخدامها.
10. تعديل الشروط
يحقّ للمنصة تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيُعلَن عن أي تعديل عبر الموقع. استمرار استخدامك للمنصة بعد التعديل يُعدّ موافقة منك على الشروط الجديدة.
11. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في الدولة التي تُسجَّل فيها الشركة المالكة للمنصة، وأي نزاع يُحال إلى المحاكم المختصة.
12. التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط، يمكنك التواصل عبر صفحة "اتصل بنا" داخل المنصة.
آخر تحديث: أبريل 2026