سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
في PRONTO، نولي خصوصيتك أهمية بالغة. توضّح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها عند استخدامك للمنصة.
1. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:
- معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، صورة الملف الشخصي.
- معلومات الدفع: تُعالَج عبر مزود الدفع (Stripe) ولا نحتفظ بأرقام البطاقات لدينا.
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، الخدمات التي تتصفحها، عمليات البحث.
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الجهاز المستخدم.
- محتوى المستخدم: الرسائل، الإعلانات، التقييمات التي تنشرها على المنصة.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم البيانات للأغراض التالية:
- إنشاء حسابك وإدارته وتوفير الخدمات المطلوبة.
- معالجة المدفوعات بين البائع والمشتري بشكل آمن.
- إرسال إشعارات وتحديثات تخص حسابك ومعاملاتك.
- تحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم.
- منع الاحتيال وضمان أمن الحسابات.
- التواصل معك للدعم الفني أو الردّ على استفساراتك.
3. مشاركة المعلومات مع جهات خارجية
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. نشاركها فقط في الحالات التالية:
- مع مزودي الخدمة (مثل Stripe لمعالجة المدفوعات والتحقق من الهوية).
- مع السلطات القانونية عند طلب رسمي قانوني.
- بين البائع والمشتري فقط للمعلومات اللازمة لإتمام المعاملة.
- مع مزودي خدمات تحليل البيانات بشكل مجهَّل لتحسين المنصة.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم Cookies لـ:
- تذكُّر تسجيل دخولك.
- تحليل سلوك الزوار وتحسين الأداء.
- تخصيص تجربة الاستخدام.
يمكنك تعطيل Cookies من إعدادات متصفحك، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
5. أمن البيانات
نتّبع إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، تشمل:
- التشفير عبر بروتوكول HTTPS لجميع الاتصالات.
- تخزين كلمات المرور بصيغة مشفّرة (Hashed) لا يمكن استرجاعها.
- مراجعات أمنية دورية للنظام.
- صلاحيات محدودة للوصول إلى البيانات داخلياً.
ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، ولا نضمن منع أي اختراق محتمل.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ ببيانات حسابك طوال فترة استخدامك للمنصة.
- نحتفظ بسجلات المعاملات لفترة لا تقل عن 5 سنوات للالتزام بمتطلبات المحاسبة والقانون.
- يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت، باستثناء البيانات التي يلزمنا الاحتفاظ بها قانونياً.
7. حقوقك
يحق لك:
- الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف حسابك وبياناتك (مع مراعاة الاستثناءات القانونية).
- الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
- نقل بياناتك إلى مزوّد خدمة آخر.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا".
8. خصوصية الأطفال
المنصة غير مخصّصة للأطفال دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عمداً. إذا اكتشفنا وجود حساب لمستخدم قاصر، سنقوم بحذفه فوراً.
9. التحويلات الدولية للبيانات
قد تُخزَّن بياناتك على خوادم في دول أخرى. نضمن في هذه الحالة وجود ضمانات قانونية مناسبة لحماية بياناتك.
10. التعديلات على السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة.
11. التواصل معنا
لأي استفسار حول الخصوصية، يمكنك مراسلتنا عبر صفحة "اتصل بنا" داخل المنصة.
آخر تحديث: أبريل 2026